Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve as práticas da E-Consulters Enterprise Ltda. ("E-Consulters", "nós") em relação à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais coletados por meio do site www.e-consulters.com.br, do portal do cliente e no curso da prestação de nossos serviços.

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política e consente com o tratamento dos seus dados pessoais nos termos aqui descritos.

A E-Consulters está comprometida com o integral cumprimento da Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). As disposições desta lei se aplicam sempre que:

• O tratamento de dados pessoais ocorrer em território brasileiro;
• A operação de tratamento tiver por objetivo a oferta ou fornecimento de bens ou serviços a indivíduos localizados no Brasil;
• Os dados pessoais tratados tenham sido coletados em território nacional.

A E-Consulters pode atuar em duas posições distintas perante a LGPD:

Controladora: quando trata dados pessoais de prospects, clientes, candidatos e visitantes do site para fins próprios — como atendimento comercial, gestão contratual, recrutamento e comunicação institucional.

Operadora: quando hospeda ou processa dados pessoais de terceiros a pedido do cliente (Controlador), no âmbito da prestação de serviços de infraestrutura, cloud, backup e colocation.

Coletamos diferentes categorias de dados dependendo da interação:

Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, razão social, endereço, e-mail, telefone, cargo/função.

Dados de navegação: endereço IP, páginas acessadas, data/hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, cookies essenciais e analíticos.

Dados financeiros: informações de pagamento e faturamento, processadas por prestadores especializados e em conformidade com PCI-DSS.

Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas por formulários, e-mail, tickets de suporte ou WhatsApp comercial.

Os dados coletados são utilizados para:

• Prestar e manter os serviços contratados;
• Processar pedidos, emitir notas fiscais e realizar cobranças;
• Oferecer suporte técnico e atendimento comercial;
• Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias;
• Enviar comunicações sobre produtos, atualizações e novidades (sempre com opção de descadastro);
• Prevenir fraudes, garantir segurança e integridade dos sistemas;
• Realizar análises estatísticas e melhorar nossa operação.

Seus dados pessoais podem ser compartilhados, apenas quando estritamente necessário, com:

• Provedores de infraestrutura, datacenters e serviços técnicos essenciais;
• Processadores de pagamento e instituições financeiras;
• Autoridades públicas, quando exigido por ordem judicial ou lei aplicável;
• Empresas parceiras, em casos específicos e mediante seu consentimento prévio.

A E-Consulters não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes ou visitantes.

Seus dados são armazenados em infraestrutura própria da E-Consulters, hospedada em datacenters certificados Tier III localizados no Brasil (Cirion SP1 e Ascenty SP4). Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, destruição ou divulgação, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em perfis e autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo, logs de auditoria e testes periódicos de segurança;
• Políticas internas de segurança da informação e treinamento de colaboradores.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigência legal. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

Dados relacionados a contratos comerciais e fiscais são mantidos pelo prazo mínimo estabelecido pela legislação tributária e civil brasileira (em regra, 5 a 10 anos).

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail privacidade@e-consulters.com.br.

Nosso site utiliza cookies essenciais para seu funcionamento e, eventualmente, cookies analíticos que ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode impactar a experiência de navegação.

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail (quando aplicável) e destacadas nesta página. A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento.

Para dúvidas, solicitações, exercício de direitos ou reclamações relacionadas a dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: privacidade@e-consulters.com.br
Endereço: Rua 5, nº 691 — Setor Oeste, Goiânia-GO

Caso entenda que não foi adequadamente atendido, você também pode apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).